分享一下 claude portal kyc 后用护照认证被封但又申诉成功的经历

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12 号早上通过手机端的 paseo 给 claude opus 5.5 会话发消息时，执行到一半提示错误，给了 portal 链接去认证

当天稀里糊涂点进去，国家选择了中国，但没有继续拍照，想着先看网上有没有相关的经验

查了一下发现当天很多人都被 kyc 了，而且很多人反馈用护照进行认证，能通过但是账号秒封

12 号、13 号都在网上看大家的解决方案，也曾想过找人过 kyc ，但我已经在认证的页面选了国家了，而且不能回去修改了，担心即使找人 kyc 也会被封。而且 portal 的 kyc 是要登陆账号的，担心不安全

13 号看到有一些人反馈被封后能申诉回来，当然也有人申诉失败，于是心想与其花钱找人 kyc 被封，还不如自己尝试 kyc ，被封了就尝试申诉

当晚直接上传护照以及人脸拍照，果不其然，认证通过还没一分钟账号就被停用了，此时能登陆账号，但会话内容都看不到，而且此时没有退款

当晚随即用 codex 整理了一下申诉的内容，主要内容就是讲最近是怎么用 claude 的，用在什么项目上，然后强调 claude 对自己很重要，自己生活和工作严重依赖它，以及说明自己没有滥用 claude

隔天醒来，11 点多申诉通过，但账号回退到 free 账号并收到退款

今天下午重新尝试订阅，还是用原来的卡，支付成功，现在仍能正常使用

自己 claude 账号情况：

23 年注册的老账号，持续订阅 max 5x 的套餐接近快半年了，之前一直没有遇到问题，也没有被要求 kyc 过

平时只在固定的两台设备上使用 claude ，且用的是固定的美国家宽 ip ，近大半年来没切过 ip 。设备没改语言也没改时区，没有反代 api

平时没有高强度使用 claude code ，基本只用 opus 5.5 high ，reset 也很少用

以上就是自己的经历，可能是运气好，也可能是老账号，以及固定环境有加持。不保证每个账号都能申诉回来。不过如果你的被封了 可以尝试申诉一下。

我线上就这样搞过，申诉时强调是忠实老用户且账号被误判，别提任何违规操作。

这种强制KYC然后秒封的操作真让人无语，申诉回来也是老用户有优势吧。

申诉时提到固定IP和老账号可能有帮助，我之前被封也是靠老账号申诉回来的。

我之前也被要求KYC后封号，用类似的申诉理由也成功解封了，看来真诚沟通确实有效。